よくある質問



リンクについて

当ホームページは原則リンクフリーです

ただしリンクをされた場合は、問い合わせよりご一報いただけますと幸いです。
リンクをされる場合は必ず当ホームページタイトルおよびURLを明記するようお願いします。 法令や公序良俗に反する場合や当社が不適切と判断する場合はリンクの削除をお願いすることがあります。


著作権について

当ホームページ及び当ホームページ上に掲載されている文章、写真、イラスト、ロゴ、映像の著作については当社またはその他の権利者に帰属します。
個人的な利用など著作権法によって認められる場合を除き、事前の許可なく、表現や言い回しを転用したり、複製、改変、配布などをすることはできません。




Q&A

Q1注文したはずなのに連絡がない

Q2注文後自動送信メールが届いたが、翌日になっても受注確認メールがこない

Q3直接買いにいきたい

Q4領収書がほしい

Q5見積書・請求書を発行してほしい

Q6返品したい

Q7クーリングオフをしたい

Q8注文後の商品の追加/一部キャンセルをしたい

Q9プレゼント用ラッピングやメッセージカードを入れたい

Q10電話で注文したい

Q11カートに入れたのに何故在庫がなかったのか?

Q12電話に連絡をしてほしい

Q13複数注文をしたが同梱手続きをしてほしい

Q14サンプルがほしい


Q1:注文したはずなのに連絡がない

A:ご注文が正しく完了しますと、すぐに自動返信メールが配信されます。 このメールも届かない場合は下記の理由が考えられます。

お客様によるメールアドレスの入力間違い

迷惑メール設定がされている

注文が正しく完了していない


Q2:注文後自動返信のメールが来たが、翌日になっても受注確認のメールがこない

A:このメールが届かない場合は下記の理由が考えられます。

    ●土曜、日曜日、祝日の場合

    土日祝は定休日となり、受注確認は営業日のみとなります。

    ●正確な納期および在庫の確認が必要な場合

    その際は基本的に「●●確認中」とのメールをお送りしています。当社からのメールをご確認下さい。

    ●各種エラーの場合

    その際は不備内容をメールにてご案内しております。当社からのメールをご確認下さい。


    Q3:直接買いにいきたい

    A:弊社ではインターネットからのご注文のみ承っており、店舗を構えておりません。
    商品は別の出荷先(倉庫)から発送しておりますので、事務所へ来られても商品はございません。


    Q4:領収書がほしい

    A:弊社では基本的に納品書と領収書を発行しておりますが、決済方法により異なります。

    【代引き決済】

    領収書を発行しておりますが、ご購入額5万円以上は運送会社の送り状の一部が領収書になっていますので、そちらをご利用ください。

    【クレジット決済】

    ご購入金額に関わらず領収書を発行しておりますが、領収書には「クレジットカード払い」と記載されます。

    【銀行振込】

    領収書を発行しておりますが、ご購入額5万円以上の場合は通常、各金融機関のお振込明細書を領収書としてご利用いただいております。但し、領収書をご希望の場合は発行いたします。

    【NP後払い】

    当社名で領収書は発行されません。後日郵送されるNP後払いの払込票を領収書としてご利用ください。


    Q5:見積書・請求書を発行をしてほしい

    A:お問合わせフォームより見積書をご依頼ください。請求書はご注文後に発行いたします。


    Q6:返品したい

    A:初期不良品以外の返品はお受けいたしておりません。


    Q7:クーリングオフをしたい

    A:インターネットによる通信販売にはクーリングオフの適用はありません。


    Q8:注文後の商品の変更や追加、一部キャンセルをしたい

    A:ご注文商品の変更、追加、数量変更は承れますが、納期については手続き上、プラス1~2日程度いただく場合があります。メールにてご連絡ください。追って訂正しご返信いたします。尚、商品発送後は追加や変更、キャンセルが出来ませんのでご注意ください。


    Q9:プレゼント用ラッピングやメッセージカードをいれたい

    A:当店ではプレゼント用のラッピングサービスやメッセージカードなどのギフト対応はできかねます。


    Q10:電話で注文したい

    A:電話では間違った住所に発送する恐れがあるのでお受けしておりません。


    Q11:カートにいれたの何故在庫がなかったのか?

    A:ご予約のお客様のために解放している場合があります。もしくはご注文順にご提供していくため、在庫切れが生じてしまった可能性があります。商品カゴはリアルタイムに在庫が反映されておりません。


    Q12:電話に連絡をしてほしい

    A:ご注文の際に備考欄にご記入ください。その場合はお電話でご案内いたします。インターネット通販の性質上、基本的に納期、発送案内や欠品等のご連絡はメールでご案内します。ご了承ください。


    Q13:複数注文したので同梱手続きしてほしい

    A:ご注文の際に備考欄もしくは発送前にメールにてお知らせください。領収書を2枚に分けて注文をご希望されるお客様もおられるため、ご申告がない場合は別々に発送いたします。


    Q14:サンプルがほしい

    A:サンプルにつきましてはご提供しておりません。何卒ご了承くださいませ。


ページトップへ

ページトップへ

ご利用ガイド →詳しくはこちら

お支払いについて

代金引換の場合
お取引金額総額で以下のお取扱い手数料を申し受けます。
1万円以下330円(税込)
3万円以下440円(税込)
10万円以下660円(税込)
30万円以下1100円(税込)
上記金額以上は補償対象外となるため、別決済をご利用ください。
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
先払い銀行振込の場合
振込先:※「お振込みのご案内メール」でご案内いたします。
※お振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※上記口座にご入金が確認でき次第、商品を手配いたします。
NP後払いの場合
※NP後払い手数料248円 (税込)をご負担いただいております。
別途審査がございます。
後日郵送する請求書にて発行日より14日以内にお支払ください。
※利用限度額 購入者様お一人につき、55,000円(税込)のお買い物枠を設定させていただいております。
領収証は発行しておりません。ご利用代金のお支払いを証明する「払込受領書」を領収証としてご利用ください。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
クレジットカード決済
ビザ、マスターカード、ダイナース、JCB、アメリカンエキスプレスなどがご利用いただけます。

梱包・送料について

●梱包送料880円(税込)
東北、九州は990円(税込)
北海道は1700円(税込)
離島や沖縄県は2500円(税込)


●弊社より発送の時点では、お届け日・時間帯の指定を致しますが、天候状況や道路状況、宅配会社の都合等によりご希望のお届け日・時間帯より遅れる場合がございます。
納品期日についての遅延補償は致しかねます。
梱包数5個口を超える場合は追加で送料が発生する場合がございます。
発送後、配送便名・お問合せ番号などの詳細をご案内致します。
発送後のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承下さい。

消費税について
表示価格はすべて税込価格となります。


発送について
営業日AM11時までの受付は商品別で下記の内容にて発送致します。
銀行振込はご入金確認後、下記の内容にて発送致します。

返品について

万が一、不良品、誤品配送があった場合は商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
但し以下の場合の返品・交換のご要望はお受けできかねます。
掲載されている商品は色、大きさ等が写真と若干異なる場合がございます。
イメージ違い、オーダー間違い、商品発送後のお客様のご都合による返品・交換のご要望はお受けできかねますのでご了承ください。

イベント用品ロゴ



2024年3月の営業日カレンダー

1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
今日
土日祝定休日
        
営業時間:平日
09:30-12:00
13:00-18:00
ご注文は24時間 365日受付ております。
縁日用品・工作キット・子供コスチューム・風船・店舗装飾・抽選用品のイベント用品販促ZERO
〒607-8242京都市山科区勧修寺柴山8番地144
TEL: 075-200-4254
URL:https://legno.co.jp

イベント用品販促ZERO All Rights Reserved.